De samenwerking startte enkele jaren geleden met een IT assessment. De vraag was helder: “Steek de thermometer eens in onze omgeving. Wat gaat goed? Waar zitten risico’s? Wat moet beter om de groei te ondersteunen?” Uit deze analyse kwamen meerdere aandachtspunten naar voren: knelpunten in de Microsoft 365 tenant, groeipijn in infrastructuur en integraties, wildgroei in samenwerkingsstructuren en systemen die historisch gegroeid waren maar niet meer schaalden.
Op basis hiervan adviseerde BCONN een aanpak om de basis op orde te brengen. In deze periode werd BCONN Navigator ingezet ter ondersteuning van de interne IT afdeling. Voor een aantal dagen per week versterkten onze engineers het team, pakten structurele verbeteringen op en begeleidden noodzakelijke veranderingen.
Maar de groei van BModesto ging sneller dan verwacht. In een paar jaar tijd van tientallen medewerkers naar ruim honderden. Daarmee groeide ook de druk op IT en de behoefte aan professionele, schaalbare technologie en duidelijke governance. Het was niet langer haalbaar om alle uitdagingen zelfstandig op te vangen.

Het overnemen van het dagelijkse beheer verliep vrijwel geruisloos: medewerkers merkten vooral dat er vanaf dat moment een duidelijk aanspreekpunt was en dat incidenten en vragen zichtbaar en gestructureerd werden opgepakt. De focus lag in deze fase volledig op stabiliteit, veiligheid en overzicht. Denk aan beter ingerichte security, strakkere endpoint configuratie, het professionaliseren van processen en het oplossen van achterstallige punten.

Met deze stabiele basis kon de Unie weer vooruit. En precies dát was de bedoeling: IT moest geen rem zijn, maar een aanjager van modern en efficiënt werken.

Zodra de fundamenten stonden, verschoof de samenwerking naar een veel strategischere vorm. In intensieve gesprekken met Mark Tegelaar en Lennart Heijman onderzochten we welke digitale verbeteringen de meeste impact konden maken op het werk van de Unie en op hun rol richting de waterschappen en stakeholders.

De volgende stap was daarom logisch: BModesto besloot om het volledige operationele IT beheer aan BCONN uit te besteden (BCONN Pilot). Hierdoor kreeg de interne IT organisatie de ruimte om zich te richten op businessapplicaties en logistieke processen, terwijl BCONN verantwoordelijk werd voor infrastructuur, eindgebruikersondersteuning, security en lifecycle management.
Doordat de basis onder controle kwam, ontstond er stabiliteit. En stabiliteit maakt groei mogelijk. Sindsdien ondersteunt BCONN BModesto als strategisch technologiepartner, met een klanttevredenheidsscore van boven de 90%.

Waar de organisatie in het begin vooral behoefte had aan rust en structuur in het beheer, ontstond gaandeweg een cultuur waarin medewerkers zélf met nieuwe ideeën kwamen. Dat zie je onder andere terug in vragen over integraties, automatiseringen, het verbeteren van werkprocessen en het verkennen van AI‑mogelijkheden.

In de afgelopen jaren zijn meerdere projecten uitgevoerd die de IT omgeving structureel hebben versterkt. Een belangrijk traject is de modernisering van kernsystemen. Zo is een nieuwe SQL omgeving opgezet voor het Data & Analytics team, waarmee rapportages en dashboards stabiel en schaalbaar beschikbaar zijn. Ook wordt het ERP systeem gemigreerd naar een externe infrastructuur voor betere prestaties, hogere beschikbaarheid en een solide back upstructuur.
Daarnaast speelt de migratie van Exact Globe Next naar een nieuwe Exact Globe omgeving in Azure een belangrijke rol. Deze overgang is noodzakelijk door het uitfaseren van Exact Next en biedt een stabielere, beter integreerbare en toekomstbestendige omgeving die aansluit op de schaal van BModesto.
Ook is de Microsoft 365 tenant opgeschoond en opnieuw ingericht met een duidelijke security baseline. De SharePoint omgeving wordt volledig herzien en opnieuw opgebouwd op basis van afdelingen, mappenstructuren en governance, zodat samenwerking en databeheer weer overzichtelijk en beheersbaar zijn. Dit vormt tevens de basis voor toekomstige compliance functionaliteiten zoals automatische classificatie en archivering met behulp van Purview.

Nu de fundamenten staan, wordt gewerkt aan verdere automatisering om de groei beter te ondersteunen. Processen zoals onboarding en offboarding worden verder geautomatiseerd, wat uniformiteit vergroot en werkdruk verlaagt. Daarnaast ontwikkelt BCONN een breed selfserviceportaal waarmee medewerkers zelf mailboxen, Teams sites, samenwerkingen en hardware kunnen aanvragen.
Ook worden ondersteunende processen buiten IT gestandaardiseerd en geautomatiseerd, zoals aanvragen van thuiswerksets en ergonomische middelen. Daardoor ontstaat een moderne digitale werkomgeving waarin technologie het werk versnelt in plaats van belemmert.